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ExpoTI-ES

07/11

08:30 - 12:30 | 13:30 - 17:30

A Nova Era da Tecnologia

07h30

Credenciamento

08h30

Abertura

09h00

Breno Lima

Tema a informar

10h30

Coffee Break​

Visite os stands dos expositores

11h00

Lierte Bouguignon Jr.

Segurança da Informação

12h30

Intervalo - almoço

14h00

Fernando Baldin

Automoção

15h30

Coffee Break​

Visite os stands dos expositores

16h00

A confirmar

SSVIX

18/09

08:30 - 12:30 | 13:30 - 17:30

Segurança da Informação

07h30

Credenciamento

08h30

Abertura

09h00

Dr. Walter Capanema

Uma visão panorâmica da LGPD

10h30

Coffee Break​

Visite os stands dos expositores

11h00

Paulo Lamellas

Privacidade e Proteção de dados

12h30

Intervalo - almoço

14h00

Vinícius Mendes

Transformação Digital

15h30

Coffee Break​

Visite os stands dos expositores

16h00

Samanta Santos

Engenharia Social

17h30

Encerramento - sorteio de brindes

Cursos

on-line

Com o mestre Roberto Cohen

Seleção de colaboradores

- Visão de todo o processo
- Montagem do Perfil de Competências
- Técnicas e principais preocupações para não perder tempo
- Práticas para entrevistas

 

Organização pessoal

- Apresentação da metodologia GTD
- Implementação pessoal do instrutor

 

Por que boas ideias naufragam?

- Visão sob a ótica de Larry Bossidy e Ram Charan

 

Pesquisa de Satisfação

- Quatro métodos possíveis
- NPS – Net Promote Score
- Como construir formulários
- Armadilhas a evitar

 

Psicologia social

- Como ela ajuda o gestor a lidar com as interações sociais
- Leis de Robert Cialdini
- Aplicações no Service Desk

 

Reuniões de feedback

- Como proporcional a evolução comportamental da equipe
- Como superar as barreiras tradicionais
- Conhecer as habilidades que ajudam o grupo a interagir

 

Gamification

- Conceitos básicos sobre este moderno método de engajar e motivar técnicos e usuários/clientes (conceitos de Bartle, Amy Jo Kim, onboarding, etc.)

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 Sociais 

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